JALUR PENGADUAN
Asian Agri berkomitmen untuk menanggapi dengan cepat setiap pengaduan yang diajukan terhadap kegiatan operasional kami ataupun pemasok kami, dan melaporkannya secara terbuka. Kami terus mengembangkan prosedur penanganan PELAPORAN untuk menyelesaikan semua keluhan dan konflik terkait seluruh pemangku kepentingan, seperti konflik lahan, konflik sosial, masalah hak asasi manusia, masalah ketenagakerjaan, dll.
Prosedur ini mencakup pedoman dalam penanganan pengaduan terkait praktik keberlanjutan di seluruh rantai pasokan serta masalah tata kelola dalam operasional kami. Pengaduan dapat dilakukan dengan cara-cara berikut untuk mendukung transparansi bisnis.
Selain memberikan verifikasi dan umpan balik untuk setiap keluhan yang diajukan, Asian Agri menghargai umpan balik dan masukan dari para pemangku kepentingan kami sebagai cara konstruktif untuk meningkatkan transparansi rantai pasokan dan membantu memantau kemajuan penerapan Kebijakan Keberlanjutan kami.
Lihat Informasi Pengaduan kami.
| PELAPORAN INTERNAL | JALUR |
|---|---|
| Terdapat buku log yang ditempatkan di seluruh perkebunan dan pabrik yang dikelola oleh unit bisnis Asian Agri. Karyawan dapat mengajukan pengaduan dan laporan dalam buku log, terkait dengan kebijakan keberlanjutan Asian Agri. Keluhan terkait gangguan operasional yang dialami oleh karyawan dapat didokumentasikan dalam Buku Log Gangguan. Masalah terkait hak karyawan dapat didokumentasikan dalam Buku Log Komplain. | Buku Log:
|
| Laporan rahasia dapat disampaikan melalui email atau telepon untuk melindungi identitas pelapor. | Poster mengenai Whistleblowing ditempatkan di setiap kantor Asian Agri.
|
| PELAPORAN EKSTERNAL | JALUR/CATATAN |
|---|---|
| Telah disediakan jalur pengaduan yang berbeda untuk pelaporan keluhan atau temuan bagi setiap pemangku kepentingan Asian Agri, termasuk tetapi tidak terbatas pada Pemerintah, petani, pemasok, vendor, akademisi, LSM, media, dll. Pelapor dapat menyampaikan keluhan dan informasi terkait pelanggaran bisnis, tindak korupsi, pelecehan, tindak pidana, lingkungan, dll. Semua laporan bersifat rahasia dan jika dianggap sesuai, informasi terbaru akan diberikan untuk umum sesuai Mekanisme pengaduan kami. | Buku Log:
|